CONDIÇÕES DE COMPRA E ENVIO

1. ESCOPO DO CONTRATO

Estas Condições Gerais de Compra aplicam-se à venda de todos os produtos Ruby Abalorio S.L. através do seu site, aos consumidores a quem as encomendas podem ser entregues na Europa (apenas zona euro). Ruby Abalório S.L. informa que seu site é direcionado exclusivamente para um público maior de 18 anos. Ruby Abalório S.L. reserva-se o direito de cancelar a conta de acesso de um usuário caso sejam detectados atos fraudulentos, especulativos ou de má fé no uso deste serviço.

2. PREÇO

Os preços aplicáveis ​​são os indicados no site na data do pedido. Os preços aparecem detalhados em cada artigo com o I.V.A. (Imposto sobre Valor Agregado) aplicado. O valor total, juntamente com os custos de envio, é indicado ao cliente de forma discriminada no momento da realização do pedido.

3. PAGAMENTO

O pagamento será feito ao final do processo de compra. Formas de pagamento aceitas: As compras podem ser pagas com cartão de crédito Visa®, Mastercard® ou American Express®, bem como com cartão de débito 4B ou 4B Maestro (o que implica cobrança automática) e sistema PayPal. De qualquer forma, a escolha da forma de pagamento é feita durante o processo de compra na tela correspondente.

4. ENTREGA

O prazo de entrega será de aproximadamente 2 a 3 dias corridos a partir da realização da compra. A entrega das encomendas será feita na morada indicada pelo cliente.

5 ENTREGA A DOMICÍLIO

O cliente deve pagar os custos de transporte de acordo com o peso e o destino de entrega do pedido geral. Ruby Abalório S.L. não será responsável pelas despesas alfandegárias que possam ser geradas com o pedido, o cliente é quem deve pagar estas, que irão variar dependendo do valor do envio. Estas despesas são pagas no momento da receção da encomenda e em nenhum caso serão incluídas no preço pago pelos produtos. O endereço indicado pelo cliente pode ser um endereço residencial, um local de trabalho ou qualquer outro endereço indicado. O endereço de cobrança e o endereço de entrega não precisam corresponder.

5.1 COBRANÇA NA LOJA (SOMENTE VALÊNCIA)

O cliente pode levantar a sua encomenda na loja Manises da Avda. De la Cova Nº35, 46940 Valencia, será avisado quando a encomenda estiver disponível para levantamento. O cliente terá um prazo máximo de 15 dias, a partir do momento em que a sua encomenda estiver disponível, para a levantar. Caso, após este período, a encomenda não tenha sido levantada pelo cliente, por motivos não imputáveis ​​à nossa Empresa, entenderemos que decide rescindir o contrato e consideraremos resolvido. Consequentemente, devolveremos os pagamentos efetuados sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, antes de decorridos 14 dias corridos a partir da data em que consideramos o contrato rescindido. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento com que foi pago.

5.2 INCIDENTES NA ENTREGA

No caso de não poder fazer a entrega devido à ausência do destinatário, a agência de transporte notificará o destinatário. Após duas tentativas frustradas, o cliente deve entrar em contato com a agência de transporte para prosseguir com a entrega.

6. ALTERAÇÕES, DEVOLUÇÕES E RETIRADA

Existem diferentes procedimentos para fazer alterações, devoluções e retiradas e a seguir descreveremos as características de cada um deles, bem como suas condições.

a) Troca: a substituição pelo mesmo produto em outra cor e/ou tamanho é considerada uma troca.

b) Devolução: causada por defeito ou recebimento de produto errado.

c) Desistência: originada por decisão do cliente.

• Todos os produtos que serão trocados ou devolvidos devem estar devidamente embalados, com a embalagem original dos itens.

6.1 ENCOMENDAS ENTREGUES NA ESPANHA (PENÍNSULA E ILHAS BALEARES)

MUDANÇAS feitas na loja física e na loja online

– Condições: o processo de troca deve ser realizado em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

– Custo:  O cliente deve pagar os custos de transporte.

– Procedimento:

    – Na loja física: apresente o recibo original que recebeu com seu pedido e o produto a ser trocado.

    – Na loja online: contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, através do número 96 153 86 74 ou através do email infopackra@gmail.com e iremos levantar o(s) produto(s) à entrega endereço que você indicar se o cliente assim o desejar.

DEVOLUÇÕES (por tara, defeito ou recebimento de produto errado) feitas na loja física e na loja online

– Condições: o processo de devolução deve ser realizado no prazo de 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

– Custo: as devoluções não têm custo para o cliente. Ruby Abalório S.L. reembolsará o valor correspondente (incluindo os custos de envio da entrega inicial e despesas alfandegárias) sem demora injustificada e, em qualquer caso, antes de decorridos 14 dias corridos a partir da data em que foi informada da devolução. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento com que foi pago. No entanto, podemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias ou até que você forneça um comprovante de devolução das mercadorias, dependendo de qual condição for atendida primeiro.

– Procedimento:

    – Em loja física: apresente o recibo original que recebeu com a sua encomenda e o produto a devolver.

    – Na loja online: contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, através do número 96 153 86 74, iremos levantar o(s) produto(s) na morada de entrega que indicar. Você deve incluir, preenchido, o documento anexo ao envio (Formulário de alterações, devolução e retirada)

DIREITO DE RETIRADA feito em loja física e loja online

– Condições: você tem o direito de rescindir o contrato sem necessidade de justificativa, no prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto.

– Custo:

    – Em uma loja física: não há custo para o cliente. Ruby Abalório S.L. reembolsará o valor correspondente sem demora injustificada e, em qualquer caso, antes de decorridos 14 dias corridos a partir da data em que foi informada da decisão de retirada.

    – Na loja online: o cliente será responsável pelos portes de envio dos produtos a devolver, bem como pelas correspondentes despesas alfandegárias. Ruby Abalório S.L. reembolsará o valor correspondente (as despesas de envio da entrega inicial não são reembolsáveis, assim como as despesas alfandegárias) sem demora injustificada e, em qualquer caso, antes de decorridos 14 dias corridos a partir da data em que foi informada da decisão de retirada.< /p>

O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento com o qual foi pago. No entanto, podemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias ou até que você forneça um comprovante de devolução das mercadorias, dependendo de qual condição for atendida primeiro.

– Procedimento:

    – Em loja física: apresente o recibo original que recebeu com a sua encomenda e o(s) produto(s) a retirar.

   – Na loja online: envie os produtos para Ruby Abalorio S.L. Avda. De la Cova Nº35, 46940 Manises, Espanha, pelo meio de transporte que escolher e assumindo as despesas alfandegárias.

7. DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS

Se ocorrerem incidentes no seu fornecimento ou se não existirem produtos em stock, o cliente será imediatamente informado e será reembolsado o valor do produto ou produtos em falta. Ruby Abalório S.L. reembolsará o valor correspondente sem demora injustificada e, em qualquer caso, antes de decorridos 14 dias corridos. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento com que foi pago.

8. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para qualquer dúvida, sugestão, dúvida ou reclamação sobre a loja online, você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente, por qualquer um dos seguintes meios:

– Telefone: +34 96 153 86 74

– Whatsapp: +34 96 153 86 74

– E-mail: infopackra@gmail.com

– Correio postal no seguinte endereço: Ruby Abalorio S.L. Avda. De la Cova Nº35, Manises 46940, Valência

9. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estas Condições Gerais de Compra estão sujeitas à lei espanhola. As partes submetem-se, a seu critério, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio do cliente.