CONDIZIONI DI ACQUISTO E SPEDIZIONE

  1. AMBITO DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali di Acquisto si applicano alla vendita di tutti gli articoli di Ruby Abalorio S.L. tramite il suo sito web, a consumatori a cui è possibile consegnare ordini in Europa (solo zona euro). Ruby Abalorio S.L. informa che il suo sito web è rivolto esclusivamente a un pubblico maggiorenne di 18 anni. Ruby Abalorio S.L. si riserva il diritto di cancellare l’account di accesso di un utente se vengono rilevati atti fraudolenti, speculativi o in mala fede nell’utilizzo di questo servizio.

  1. PREZZO

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito web alla data dell’ordine. I prezzi sono dettagliati per ogni articolo con l’I.V.A. (Imposta sul Valore Aggiunto) applicato. L’importo totale, insieme alle spese di spedizione, viene indicato al cliente in modo dettagliato al momento dell’ordine.

  1. PAGAMENTO

Il pagamento verrà effettuato al termine del processo di acquisto. Metodi di pagamento accettati: gli acquisti possono essere pagati con carta di credito Visa®, Mastercard® o American Express®, così come con carta di debito 4B o 4B Maestro (che comporta un addebito automatico) e PayPal. In ogni caso, la scelta del metodo di pagamento viene effettuata durante il processo di acquisto nella schermata corrispondente.

  1. CONSEGNA

I tempi di consegna saranno di 3-4 giorni di calendario dall’effettuazione dell’acquisto. La consegna degli ordini verrà effettuata all’indirizzo indicato dal cliente.

  1. SPEDIZIONE A DOMICILIO

Il cliente dovrà pagare le spese di trasporto in base al peso e alla destinazione della consegna dell’ordine generale. Ruby Abalorio S.L. non si assumerà le spese doganali che potrebbero generarsi con l’ordine, spetta al cliente pagarle, che varieranno in base al valore della spedizione. Queste spese vengono pagate al momento della ricezione dell’ordine e in nessun caso sono incluse nel prezzo dei prodotti. L’indirizzo indicato dal cliente può essere un indirizzo privato, un luogo di lavoro o qualsiasi altro indirizzo indicato. Non è necessario che l’indirizzo di fatturazione e l’indirizzo di spedizione coincidano.

5.1 RITIRO IN NEGOZIO (SOLO VALENCIA)

Il cliente può ritirare il suo ordine presso il negozio di Manises in Avda. De la Cova Nº35, 46940 Valencia, verrà notificato quando l’ordine sarà disponibile per il ritiro. Il cliente avrà un periodo massimo di 15 giorni, a partire dalla disponibilità del suo ordine, per ritirarlo. Nel caso in cui, al termine di tale periodo, l’ordine non sia stato ritirato dal cliente, per cause non imputabili alla nostra Società, considereremo che il cliente decide di recedere dal contratto e lo considereremo risolto. Di conseguenza, rimborseremo i pagamenti effettuati senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni naturali dalla data in cui consideriamo risolto il contratto. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento con cui è stato effettuato.

5.2 PROBLEMI DI CONSEGNA

Nel caso in cui non sia possibile effettuare la consegna a causa dell’assenza del destinatario, l’agenzia di trasporto avviserà il destinatario. Dopo due tentativi falliti, il cliente dovrà contattare l’agenzia di trasporto per procedere alla consegna.

  1. CAMBI, RESTITUZIONI E RECESSO

Esistono diverse procedure per effettuare cambi, restituzioni e recesso e di seguito descriveremo le caratteristiche di ognuna di esse, così come le relative condizioni.

a) Cambio: si considera cambio la sostituzione dello stesso prodotto in un altro colore o misura.

b) Restituzione: causata da un difetto o dalla ricezione di un prodotto errato.

c) Recesso: causato dalla decisione del cliente.

• Tutti i prodotti che devono essere cambiati o restituiti devono essere adeguatamente imballati, con gli imballaggi originali degli articoli.

6.1 ORDINI CONSEGNATI IN SPAGNA (PENISOLA E BALEARI)

CAMBI effettuati in negozio fisico e negozio online

  • Condizioni: il processo di cambio deve essere effettuato entro 30 giorni naturali dalla ricezione dell’ordine.
  • Costo: il cliente dovrà pagare le spese di trasporto.
  • Procedura:
    • In negozio fisico: presentare lo scontrino originale ricevuto con l’ordine e il prodotto da cambiare.
    • In negozio online: contattare il nostro Servizio Clienti, chiamando il numero 96 153 86 74 o tramite e-mail a infopackra@gmail.com e ritireremo il/i prodotto/i all’indirizzo di consegna indicato se il cliente lo desidera.

RESTITUZIONI (per difetto, difetto o ricezione di un prodotto errato) effettuate in negozio fisico e negozio online

  • Condizioni: il processo di restituzione deve essere effettuato entro 30 giorni naturali dalla ricezione dell’ordine.
  • Costo: le restituzioni non comportano alcun costo per il cliente. Ruby Abalorio S.L. rimborserà l’importo corrispondente (compresi i costi di spedizione della consegna iniziale e le spese doganali) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni naturali dalla data in cui è stata informata della restituzione. Il rimborso verrà effettuato con lo stessomezzo di pagamento con cui è stato effettuato. Tuttavia, potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a quando non hai fornito una prova della restituzione dei beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
  • Procedura:
    • In negozio fisico: presentare lo scontrino originale ricevuto con l’ordine e il prodotto da restituire.
    • In negozio online: contattare il nostro Servizio Clienti, chiamando il numero 96 153 86 74, e ritireremo il/i prodotto/i all’indirizzo di consegna indicato. Dovrai compilare il modulo allegato alla spedizione (Modulo di cambi, restituzioni e recesso).

DIRITTO DI RECESSO effettuato in negozio fisico e negozio online

  • Condizioni: hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna giustificazione entro 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto.
  • Costo:
    • In negozio fisico: non comporta alcun costo per il cliente. Ruby Abalorio S.L. rimborserà l’importo corrispondente senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni naturali dalla data in cui è stata informata della decisione di recesso.
    • In negozio online: il cliente si farà carico delle spese di spedizione dei prodotti da restituire, così come delle relative spese doganali. Ruby Abalorio S.L. rimborserà l’importo corrispondente (le spese di spedizione della consegna iniziale non sono rimborsabili, così come le spese doganali) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni naturali dalla data in cui è stata informata della decisione di recesso.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento con cui è stato effettuato. Tuttavia, potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a quando non hai fornito una prova della restituzione dei beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

  • Procedura:
    • In negozio fisico: presentare lo scontrino originale ricevuto con l’ordine e il/i prodotto/i da restituire.
    • In negozio online: inviare i prodotti a Ruby Abalorio S.L., Avda. De la Cova Nº35, 46940 Manises, Spagna, tramite il mezzo di trasporto scelto e facendoti carico delle spese doganali.
  1. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Se si verificano problemi riguardanti la fornitura o se i prodotti sono esauriti, il cliente sarà informato immediatamente e verrà effettuato il rimborso dell’importo del prodotto o dei prodotti non disponibili. Ruby Abalorio S.L. rimborserà l’importo corrispondente senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni naturali. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento con cui è stato effettuato.

  1. SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi dubbio, suggerimento, domanda o reclamo riguardante il negozio online, puoi rivolgerti al Servizio Clienti tramite uno dei seguenti mezzi:

  • Telefono: +34 96 153 86 74
  • Whatsapp: +34 96 153 86 74
  • Email: infopackra@gmail.com
  • Posta all’indirizzo seguente: Ruby Abalorio S.L., Avda. De la Cova Nº35, Manises 46940, Valencia
  1. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Acquisto sono soggette alla legislazione spagnola. Le parti si sottopongono, a loro scelta, per la risoluzione delle controversie e rinunciando ad ogni altro foro, ai tribunali del domicilio del cliente.